Une panne est toujours possible, malgré le soin apporté au reconditionnement.
Le dépannage commencera par un pré-diagnostic par téléphone.
Une panne logicielle sera autant que possible traitée en ligne par Teamviewer ou VNC.
Lorsqu’une panne matérielle nécessite le démontage d’un élément, il faudra, suivant les cas, agir sur place ou déposer la machine à l’atelier.
Quoi qu’il en soit, nous ne laisserons pas tomber l’utilisateur en difficulté. Nous récupérerons ses données et, si la réparation s’avère impossible, nous fournirons, en priorité une autre machine.